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作为国内连锁经营领域最具权威性和公信力的官方评选,中国连锁经营协会发布的「中国连锁top100」榜单已连续发布20余年,评选标准覆盖企业年度经营规模、门店扩张质量、运营效率、合规经营水平、用户满意度、行业贡献度等多个核心维度,每年上榜企业都是各细分赛道的头部玩家,是衡量连锁企业综合实力的「黄金标尺」,能够连续多年上榜更是企业长期稳定经营能力、核心竞争力的直接证明。
近日,学生眼健康连锁品牌视立美第5次入选「中国连锁百强top100」榜单,成为近视防控垂直赛道唯一连续多年上榜的品牌。此外,视立美还曾5次登陆央视平台,产品服务、稳健扩张、科技创新、公益行动、人才培养等方面多次获得权威新闻媒体报道。
在政策红利驱动的眼健康赛道,从来不缺新玩家:从互联网设备厂商到线下连锁门店,各类概念层出不穷,但能连续多年站稳头部位置、持续获得市场与行业认可的玩家屈指可数。视立美能够连续5次跻身连锁百强的背后,是其构建的「商业模式基座+科技创新+体验创新」三维护城河的底层支撑。
一、商业模式基座:可复制、可落地的标准化体系是连锁扩张的核心基础
视立美之所以能跑出远超行业平均的发展速度,核心在于其搭建了一套成熟可复制的商业体系,这是其能连续多年跻身连锁百强的核心支撑,形成了从前端获客、中端服务、后端供应链的完整闭环。
1. 稳健的商业模式设计:兼顾用户价值与门店经营
用户端:家长花一副眼镜钱,即可获得整套眼健康增值服务,享受免费视力训练、免费验光复查、免费视力建档等核心权益,既降低了用户长期护眼的成本,又大幅提升了用户粘性和复购意愿。
门店端:采用「先定制后生产」的服务模式,用户确认方案后先行付款,门店按需向总部下单备货,实现极低库存甚至零库存运营,现金流更健康稳定,抗风险能力远高于行业传统模式。
2. 全链路标准化体系:经营有标准,门店易复制
从门店选址、装修到人才招育留、服务流程、引流拓客、经营管理等培训,视立美凝聚20年行业经验,撰写了超569万字的标准化经营手册《视立美眼健康连锁经营蓝宝书》,覆盖门店运营全链路:
门店运营类手册:包含选址装修指南、人员招聘培训手册、服务流程SOP手册、技术技能手册、拓客引流手册等8册,细化到美式OEP21步验光标准、客户咨询问答规范、服务效果考核指标、拓客引流实操方法等,让所有操作有章可循。
总部服务类手册:明确总部对门店的全流程服务标准,让总部给到门店的帮扶、赋能有据可依,确保全国800余家门店的运营模式、经营质量保持统一。
3. 落地保障体系:确保标准执行不打折扣
为了避免标准化沦为纸面空谈,视立美打造了由11大部门组成的专业总部中台作为支撑,涵盖商学园、AI运营中心、线上运营赋能中心、产品交付中心、连锁陪跑赋能中心、营销赋能中心等,通过全周期陪跑模式建立落地保障体系:
前置培训:新加盟商签约后,必须参加「2天理论+3天投资人+6天店面基础」的全脱产培训,覆盖所有手册内容,考核通过才能开业,确保所有人员完全掌握、会实际应用。
驻店陪跑:新店开业时总部派出专属陪跑老师驻店辅导,手把手带教,帮助门店完成首次资源链接、首次获客、首次服务、首次会员建档的全流程,带领门店快速步入正轨。后期根据门店经营需要,针对活动、运营管理等提供线上或线下的「人、财、物」全方位支持。
APA眼健康生态:全周期眼健康管理
视立美打造了全周期眼健康管理体系——APA眼健康生态,涵盖「评估-预防-干预」全流程,包括YANG³近视预防方案与apa青少年健眼控度方案。从用户首次到店验光开始,就为其建立终身视力健康档案,持续跟踪视力变化、动态调整干预方案、提供全周期跟盯服务。这套成熟的生态体系,为门店提供了稳定的现金流和持续的盈利来源,也是其连锁扩张的核心护城河。
二、技术创新:AI+近视防控的「新生产力」
1. AI+产品
例如视立美推出裸眼3D眼肌锻炼仪,以领先的裸眼3D科技,搭载AI智能瞳孔跟踪技术,基于AI技术识别眼睛及位置,实时调整画面,结合复杂的视觉调节机理研发而成,通过观看特定的三维动态立体影像,带动眼直肌、眼斜肌、睫状肌、晶状体随3D动态立体视内容进行多频运动,从而获得充分锻炼。
2. AI+服务
打造AI视光师智能体,基于20年积累的海量视力档案数据训练,可自动生成个性化干预方案、智能解读验光报告,实现「人工检测+AI交叉验证」的双校验模式,大幅降低人为误差,提升服务专业度。
3. AI+运营
推出视立美蓝宝书AI经营助手,基于569万字标准化经营指导手册深度学习训练,可帮助门店快速解决营销方案生成、经营问题咨询、流程标准查询、支持文件调取等日常运营问题,提升运营与帮扶效率。
三、门店体验创新:重新定义眼健康服务体验
视立美的门店体验创新,打破了传统门店「验光+配眼镜」的“一锤子买卖”模式,打造了沉浸式、场景化的视力健康服务体验。
1. 体验式服务流程:先体验再消费
用户到店后,可先享受免费的视力检测、产品体验服务,满意再消费,大幅降低了用户决策成本,提升了用户转化率。
2. 场景化门店空间:集科普+体验+服务一体化
视立美的门店不再是单纯的配镜门店,而是集视力健康科普、体验、服务一体化的空间,设置了眼健康科普区、健康学习空间体验区、服务区等多个功能区,用户可以在门店内了解视力健康知识、沉浸式体验各类护眼产品服务,大幅提升了用户停留时间和体验感。
门店体验创新,让视立美的用户留存率与转介绍率远高于行业平均水平,部分门店转介绍率甚至超过80%,也为其连锁扩张提供了坚实的用户基础。
总结:蝉联连锁百强的核心密码
视立美能够连续5次跻身连锁百强、5次获得央视权威报道,不是偶然的运气,而是其多年来持续构建的「商业模式基座+科技创新+体验创新」三维护城河的必然结果。尤其是其可落地、可复制的标准化体系,为整个视力健康连锁行业的扩张提供了可参考的标准样本。
在视力健康赛道政策红利、市场需求持续增长的背景下,很多玩家靠营销、靠概念、靠资本快速扩张,但最终能留下来、实现长期发展的,一定是像视立美这样沉下心来做底层建设、做技术创新、做产品打磨、做体验优化的实干型玩家。视立美的成功,也为整个视力健康行业的发展提供了可参考的路径:只有真正把用户价值放在第一位,持续构建核心竞争力,才能在赛道的长期发展中,获得市场和行业的认可。
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