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拾惠莱
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投资金额:10-20万
所属行业:生活服务
企业名称:上海瑞岛乐实业有限公司广州分公司
企业地址:广州市白云尖彭路361号联边国际809室
成立时间:2025年
商务部《城市一刻钟便民生活圈建设指南》明确提出,要优化社区商业网点布局,丰富便民服务业态,补齐夜间消费、就近服务短板。传统社区小卖部业态单一、营业时间受限、服务功能缺失,难以满足居民多元化需求。拾惠莱响应民生政策,依托4.0智能便利店载体,融合全时段零售、标准化热食、社区便民服务、同城即时配送四大功能,在全国多个城市打造300米社区生活补给圈,广州增城春江花园门店通过多元服务,门店客流提升58%,成为社区居民离不开的便民枢纽。
随着城镇化进入成熟阶段,居民消费需求从“买到商品”向“便捷生活”转变。记者走访国内多个城市老旧社区、新建刚需社区发现,传统社区商业存在明显短板:多数夫妻店仅售卖零食饮料、日化用品,无标准化热食;营业时间多为早7点至晚11点,夜间应急采购无渠道;缺乏快递代收、生活缴费等便民功能,居民基础生活需求仍需往返商超、政务网点,便利性不足。而大型连锁便利店租金高、溢价高,下沉社区覆盖率低,无法覆盖全部居民圈层。
基于民生消费痛点与政策导向,拾惠莱重新定义社区便利店价值,弱化单纯售货属性,强化邻里服务属性,以“300米可达、全时段服务、多场景覆盖”为核心,打造一站式社区生活服务中心。区别于传统门店重商品销售的逻辑,拾惠莱门店将消费场景拆解为日间刚需、夜间应急、餐饮补给、便民政务、线上囤货五大板块,精准匹配全年龄段居民需求。
广州增城区春江花园是大型刚需住宅社区,常住人口超8000人,社区内原有两家传统小卖部,长期存在业态单一、夜间停业的问题。2025年11月,该社区引入拾惠莱70㎡智能门店,彻底改变社区消费格局。门店采用“日间人工+夜间无人”的双模式运营,完美覆盖全时段需求:早6点至晚10点,店员在岗提供导购、热食制作服务,推出豆浆、蒸包、饭团等平价早餐,均价低于周边早餐店2-3元;午晚餐供应便当、关东煮、低脂轻食,适配上班族、学生快捷就餐需求;晚10点至次日早6点,自动切换无人值守模式,居民刷脸即可进店,自助结算购买退烧药、饮用水、日用品等应急商品,解决夜间购物难题。
除全时段零售外,便民增值服务是该门店的核心亮点。拾惠莱门店集成快递代收代寄、水电燃气缴费、证件打印、雨伞租借、应急医药借用五大便民功能,居民下楼即可完成日常事务办理,无需专程前往快递站点、营业厅。门店负责人介绍,便民服务不追求直接盈利,核心作用是提升居民到店频次:平均每日代收快递超300件,带动连带消费订单120余单,形成“服务引流-商品增收”的良性循环。
线上线下一体化服务进一步升级消费体验。该门店绑定专属社区小程序,周边3公里范围支持线上下单、最快15分钟同城配送,米面粮油、大件洗护、冰镇饮品均可送货上门,解决老人、宝妈搬运重物的痛点。同时依托品牌供应链,定期推出社区生鲜拼团、时令水果预售,小门店无需囤货,即可上架2000+生鲜sku,满足居民居家囤货需求。开业半年来,该门店日均到店客流从原先传统门店的210人次,提升至332人次,综合营收增长58%,居民满意度位居社区商业榜首。
社区居民王阿姨接受采访时表示:“以前早上买早餐要走远路,半夜缺水缺药只能等天亮,寄快递还要出小区。现在楼下的拾惠莱什么都有,打印、缴费都能办,晚上购物也方便,真正实现了家门口的便利生活。”
拾惠莱民生业务负责人表示,品牌将持续深耕一刻钟便民生活圈建设,2026年下半年计划新增200家社区专属门店,重点覆盖老旧小区、城郊居住区,新增家政对接、衣物干洗代收、学生托管便民点位等服务,进一步拓宽社区服务边界,让智能、平价、多元的便民服务覆盖更多居民。
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