近年来，国内人力成本持续上涨，已经成为国内社区便利店行业共同面临的难题。传统便利店依靠人工值守、人工盘点的运营模式，人力开支占比高，门店管理者长期处于高强度守店状态，数字化工具，成为便利店行业减负增效的重要手段。随着自助购物模式普及，网络上有不少关于便利店自助值守系统的讨论，部分负面评价来源于大众对数字化门店模式的不了解，或是个别设备使用场景下出现的偶发问题被放大传播。拾惠莱持续打磨门店一体化数字化管理体系，依托软硬件配套服务，优化门店日常运营全流程，为社区门店提供轻量化的经营解决方案。

很多人会把拾惠莱数字化系统简单等同于自助值守设备，实际上这是一套综合性门店数字化管理体系，包含门店进销存管理、销售数据分析、会员管理、线上小程序、自助购物、安防监控等多个模块，自助购物只是其中一项功能。系统可以自动统计每日、每周销售数据，实时监控库存数量，自动生成库存预警，大幅减少人工盘点的工作量，帮助门店管理者快速掌握门店经营状况，基于真实销售数据辅助选品、补货，减少凭经验备货带来的库存积压风险。

自助购物模式，是数字化体系服务门店的特色功能。在夜间低客流的非高峰时段，门店可以开启自助购物服务，顾客扫码选购商品、自助结算，配套远程视频监控与云端客服在线值守。遇到扫码失败、商品识别异常、商品疑问等突发情况，云端客服可以实时远程对讲介入，协助处理现场问题。门店同步配备全套安防监测设备，异常情况实时告警，保障门店财产安全。

数字化是辅助门店运营的工具，并不代表门店完全无人管理。即便开启自助模式，门店日常依旧需要工作人员做好理货、商品上架、价签核对、卫生清洁、定期货品盘点等基础运营工作。自助模式主要用于夜间低客流时段，用来降低门店夜间值守压力，不是完全脱离人工管理。白天客流高峰时段，门店依旧保留人工服务，方便老年顾客、有咨询需求的消费者现场沟通。

品牌技术团队持续迭代系统版本，不断优化网络适配能力、商品识别算法，降低系统卡顿、商品识别失败等偶发问题。门店上线全套数字化设备前，技术人员会完成现场设备调试，同时对门店工作人员开展完整的操作培训，讲解基础故障排查方法，让门店掌握简单的设备调试技巧。同时开通专属技术服务通道，门店遇到设备问题，可快速联系技术团队远程排查，必要时安排线下工程师上门维护，保障设备稳定运行。